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Cómo hacer un plan de Gestión de Reputación Online

Facebook Twitter Google+ Pinterest LinkedIn Digg Del StumbleUpon Email Reddit Buffer PocketSiguiendo un poco el hilo del post anterior y la importancia de la reputación online, me gustaría hoy compartir con vosotros algunas pistas y sugerencias para crear un plan de gestión de crisis de reputación, un documento que debemos considerar en nuestros planes de comunicación (PECI) y de marketing,...

Cómo se gestiona y responde un mal comentario en Redes Sociales

Facebook Twitter Google+ Pinterest LinkedIn Digg Del StumbleUpon Email Reddit Buffer PocketImaginemos que tenemos un mal comentario en alguno de nuestros canales sociales, ¿cuál es el protocolo más adecuado para solventar la situación sin que se resienta nuestra reputación? ¿Cómo podemos gestionarlo de modo que nadie perciba agresividad, falta de empatía o humildad? Recordemos siempre que cuando tenemos malos comentarios...

Gestión de crisis de reputación

Facebook Twitter Google+ Pinterest LinkedIn Digg Del StumbleUpon Email Reddit Buffer Pocket La mejor solución para salir de una crisis de reputación es sin dudar poner remedio antes de que ocurra, algo lógico pero por desgracia, muchos lo olvidan y obvian en sus estrategias y planes de Social Media Marketing. Si no lo hemos hecho, nunca es tarde para reestructurar...

Ponencia en 100% Social Media – Reputación online y Trolls

Facebook Twitter Google+ Pinterest LinkedIn Digg Del StumbleUpon Email Reddit Buffer Pocket Con Daniel Calamonte He estado dudando sobre si subir o no el audio de la ponencia en 100% Social Media (Málaga) porque, como suele pasarnos a todos, no soporto escuchar mi voz. Lo cierto es que me sentí realmente como en casa: cuando vas a dar una pequeña...

Cómo gestionar trolls y reputación de marca

Facebook Twitter Google+ Pinterest LinkedIn Digg Del StumbleUpon Email Reddit Buffer Pocket Por algún extraño motivo que aún desconozco, me salen trolls. Hay personas a las que les salen pecas, a otras callos, a mí trolls. Así que hoy les voy a dedicar un artículo pensando no en ellos, sino en el delicado tema de la reputación online, o lo...