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20 diciembre, 2011

Principales problemas de los Community Manager Freelance

La mayoría de los economistas aconsejan como tendencia filosófica y receta para salir de la crisis, hacerse freelance. La responsabilidad de sacarnos a todos de este sinsentido parece recaer ni más ni menos que en uno de los sectores más castigados por ella: los freelance, autónomos y emprendedores. Si no encuentras trabajo, emprende. La realidad es mucho más complicada que eso, entre otras cosas porque sin entrar demasiado en los conflictos y problemas de los pequeños negocios y freelance, sin capital es misión imposible emprender. Como sabeis yo no soy Freelance ni tengo empresa propia, soy una asalariada que recibe su nómina a final de mes, pero la mayoría de mis colegas son freelance, y sin duda, la gran mayoría de preguntas y dudas que me llegan a través de email o Twitter son de freelancers que tratan de sobrevivir a duras penas; así que en este post de hoy, me gustaría reflexionar un poco sobre cuáles son los principales problemas de los Community Manager freelance, los profesionales, no los vende-humos.

  • Conseguir clientes: obviamente el principal problema es conseguir clientes, sobre todo si no tienes un nombre, y aunque lo tengas, convencer a una empresa para que te pague algo medianamente razonable por algo que no entienden bien, cuyo beneficio es a largo plazo y que difícilmente asimilan como necesario, es una tarea más que compleja. Ya de por sí, conseguir una entrevista o reunión con el Gerente de una empresa es complicado: si la empresa tiene un mínimo de proyección preferirá posiblemente contratar a alguien, formar a alguien o ir directamente a una agencia, que parece ofrecer mayor seguridad y confianza que esta persona que viene a “venderme la moto”, por así decirlo.
  • Las tarifas: seamos realistas, un freelance, con todo lo que tiene que pagar entre IRPF, autónomo, impuestos,  etc, necesita que sus ingresos sean al menos el doble de lo habitual para poder seguir adelante, dicho de otro modo, si quieres tener un sueldo de al menos 1800€, necesitas conseguir unos 3500€… Ello conlleva muucho trabajo, esfuerzo y por supuesto, unas tarifas medias acordes a la profesionalidad (no insisto en este tema más porque ya sabéis que en posts anteriores hemos hablado de los salarios y tarifas de los CM freelance)
  • Las agencias: ¿por qué son un problema las agencias? Porque son intermediarios y como tales, obtienen un gran beneficio gracias a tu trabajo casi gratuito. Es demasiado habitual trabajar de la siguiente manera: la agencia contacta a un freelance, le pide esto, aquello, presupuestos, estimaciones, consejos, ideas…, todo ello sin la menor remuneración pero con la promesa de que una vez uno de sus clientes acepten sus propuestas, trabajarás con ellos. Dicho de otro modo, tú hazme los planes, las propuestas y los presupuestos sin que yo te pague nada, que yo se lo presento al cliente como propio, para luego dejarte (o no, a ver quién lo asegura) participar en el desarrollo de la campaña. ¿Trabajaríais así? Yo personalmente no, pero ya he oído a más de tres y cuatro colegas freelance a los que les “imponen” dichas condiciones. Lo curioso, en cuento le hables a la agencia de que esa metodología no es aceptable porque estás trabajando para ellos de “gratis”, desaparecerán y se buscarán a otro “mono” para que les haga el mismo trabajo, con lo cual queda demostrado que no tenían el más mínimo interés en contratar tus servicios, sino sólo en explotarte (de otro modo, a pesar de poner las cartas sobre la mesa, la agencia continuaría contando contigo, obvio ¿no? Entiendo que la agencia se proteja, que necesite conseguir clientes para poder trabajar, pero a su vez, la agencia debe atender al trabajo que está pidiendo al freelance y ser más consciente de sus inquietudes y problemas, al menos, con mayor transparencia.
  •  Cobrar: como a todos los freelance en general, a los CM les cuesta que las empresas cumplan los plazos. Lo habitual es que antes de comenzar a trabajar con un empresa, una vez se aceptan presupuestos y condiciones, la empresa adelante un 30% ó 40% del total presupuestado y comenzar a trabajar. La realidad es que si no empiezas a trabajar sin haber cobrado dicha cantidad, posiblemente pierdas el trabajo. De ese modo, cada vez escucho más colegas que comienzan una campaña (de Adwords, incluso, pagada en principio con su propio bolsillo) y por lo tanto, la empresa comienza a obtener beneficios, cuando está todo montado te dicen, no gracias no lo queremos, a lo sumo te pagan lo que hayas gastado (con suerte) y alguien de dentro continúa la estrategia y campaña que tú has hecho y puesto en marcha.

Estos son algunos de los principales temas por los que se quejan mis colegas Community Managers freelance o autonómos, además de las contingencias “administrativas” y “sociales”: en nuestro país, cuando alguien emprende, cuando quiere montar su propio negocio, es un “loco” que “a dónde va ese ahora a montar su empresa como si fuese a llegar a algo”, y además, si cae y fracasa, lo cual es bastante habitual desgraciadamente, “yo ya se lo advertí, que era una tontería”…

Es en cierto modo, una dinámica muy similar a diseñadores y periodistas freelance, entre otras profesiones, pero como digo, no soy Freelance, y no soy (ahora, porque lo he sido) Community Manager, por eso me gustaría saber qué pensáis ¿sois freelance? ¿Qué otros problemas os encontráis habitualmente?

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Dolores Vela

Social Media Strategist, Comunicación 2.0 y Marketing Online.

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9 Responses

  1. Patricia dice:

    Estoy muy de acuerdo con lo que escribes en el post Dolores.
    A mi lo que realmente me cuesta es encontrar clientes que paguen por lo que vale mi trabajo. Como diseñadora es muy difícil hacerles entender que me están pagando por mis ideas y experiencia como profesional, y que la creatividad tiene un coste, además del tiempo invertido.
    No lo valoran porque creen que es algo que puede hacer cualquiera, y en ese momento les intento explicar que toda creatividad lleva detrás un estudio previo y mucho trabajo para adaptarse a las necesidades del cliente.
    Pero cuesta mucho que entiendan esto, aunque no desespero, porque si consigo que me contraten por lo menos consigo que queden contentos y satisfechos. Y ahí está la recompensa.

  2. Elisabet dice:

    Totalmente de acuerdo en todo…
    Soy un "proceso de CM" (en prácticas y estudiando) y, además, soy hija de profesionales freelance (de otros ramos); si la vida de un freelance ya es dura de por sí… imagínate la de un CM, mayormente incomprendido…

    Un saludo 😉

  3. M ª José dice:

    Hola Dolores,
    Creía que estavas escribiendo sobre la historia de mi vida!! Jjjjajajaj Como ves, me siento totalmente identificada en la narración de tu post. Es muy complicado ser freelance hoy en día y más con los tiempos que corren. Pero lo más difícil y triste es encontar gente que sepa valorar tu trabajo. EStoy contigo Patricia!! No desesperemos. Suerte a todos!

  4. 100% de acuerdo Dolores; en mi opinión hay 3 graves cuestiones:
    1.- Desconociento del VERDADERO trabajo de un #CM, lo que unido su intangibilidad inmediata, hace que se infravalore.
    2.- La intermediación, que tal y como pasa en otras profesiones (diseñadores, programadores, periodistas, etc) es una lacra y roza en ocasiones la práctica abusiva. Hay cantidad de gente buena, trabajando por dos duros a la sombra de empresas que se aprovechan de esta situación
    3.- Las pocas facilidades que hay para montar una empresa. Cre que para crear empleo, hay que crear empresas, y si crear una empresa es más una odisea administrativa más que otra cosa…¿qué queremos? Al igual que nos fijamos en otros países para cosas más vanales, ¿cuándo vamos a importar soluciones administrativas para este lastre?

    Poco más que comentar. Aprovecho para deserte una feliz navidad, y me despido pensando lo mismo que todos los días "mañana más y mejor".

  5. Dolores Vela dice:

    Muchas gracias por los comentarios. La verdad es que cada día me encuentro con situaciones francamente penosas de compañeros que luchan muchísimo por salir adelante y que son excelentes profesionales.

    Patricia: es la gran lucha en esta profesión, conseguir que las empresas lo entiendan, y por supuesto, a eso no ayuda mucho la falta de información y profesionalidad de algunos… Habrá que seguir adelante hasta que todo llegue a un equilibrio, espero…

    Elisabet, en mi familia, también hay muchos autónomos y estos problemas me son muy familiares, pero claro, es bien cierto como dices, que a todos ellos, hay que sumar lo que en gran modo ya apunta Patricia, la falta de información y la poca valoración. Ánimo con la formación y mucha suerte!!

    Mª José, lo importante, como bien dices, es tomárselo con optimismo y seguir luchando. Gracias!!

    Jesús: tal cual lo dices, ni más ni menos… La administración no facilita nada a los emprendedores, pymes y autónomos, parece que las ventajas se las llevan sólo los grandes… Y por supuesto, ellos se llevan su parte del pastel aprovechándose de los freelance y pymes, vamos, la intermediación…

    Aún así, es un trabajo muy gratificante. No es nada fácil ser freelance en cualquier profesión, ya sea taxista, contratista, y menos aún, social media, estar casi siempre con el estrés de saber si tendrás trabajo el mes que viene, o dentro de dos meses, o de dos años, por eso especialmente me gustaría, que el 2012 fuese el año de los Freelance y las Pymes.

    FELIZ AÑO 2012 Y FELICES FIESTAS

    Un abrazo

    Dolores Vela

  6. David Campos dice:

    Me parece muy interesante la información que proporcionas. Un saludo, gracias,

  7. Luis Cortés dice:

    Hola; soy otro proyecto de retrato robot que defines en tu artículo. Es decir me preparo para C.M, y soy autónomo con la intención de pasar de además de buscar clientes, poder trabajar directamente su social media, sin digamos "subcontratarlo".Por ahora sobrevivo con mi propio proyecto. En verdad es complicado moverse en una disciplina que todavía no se comprende, que solo ofrece rentabilidad como mínimo a medio plazo, y encima en un entorno de crisis; pero estoy seguro que estáis de acuerdo que es un futuro asentándose en nuestro presente, y que superarlo nos hará más fuertes. Ánimo a todos!!

  8. Mar Ruiz dice:

    En estos tiempos siendo asalariado tampoco pagan tanto y además piden mil cosas a un cm y al final cogen a cualquiera

  9. Rolando Sánchez dice:

    Dolores,muchas gracias por este articulo,me parece muy interesante.Llevo algún tiempo pensando en trabajar de Freelance CM,pero viendo lo expuesto da que pensar y menos invertir dinero para montartelo por tu cuenta.
    Pero claro,existe una frase muy famosa que a mi me gusta mucho: "If you never try you will never know" Si nunca lo intentas nunca lo sabras.
    Creo que todos nos vemos reflejados en este articulo, enhorabuena.

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