3 febrero, 2015

Marketing digital y social media freelance, ¿cuánto vale mi trabajo?

Bueno, si hace tiempo leéis mi blog, sabréis que este tema lo he abordado ya en dos ocasiones anteriores, y a riesgo de ser recurrente, voy con la tercera. ¿Por qué? Todavía me siguen llegando una gran cantidad de profesionales que se inician en este mundo del Marketing Digital y que se sienten perdidos a la hora de saber cómo hacer un presupuesto o cuánto cobrar a un cliente. ¿Os suena, verdad? La verdad es que sólo uno mismo puede poner un precio a lo que hace, con cabeza y sentido común, claro está, y conociendo el mercado.

Bueno, me voy a mojar un poco en base a los freelance que conozco, las agencias tienen otras tarifas y otra forma de calcular costes más compleja y más arriesgada en ciertas ocasiones, pero hablemos de los freelancers.

Al grano: aquí se trata de que un freelance tiene que vender dos cosas, no olvidemos que lo que hacemos es vender/ofrecer un servicio al que debemos ponerle un precio, y las dos variables a tener en cuenta son:

  • know-how: nuestro saber hacer, nuestra experiencia, nuestro conocimiento, etc. Un CM junior no puede cobrar igual que un senior, y como sabemos, no todos los profesionales tienen la misma capacidad y habilidades. Piensa bien qué ofreces antes de venderlo, porque a la larga o a la corta, sólo puede pasar que el cliente no esté satisfecho o algo salga mal. Así que mejor ser experto en dos cosas, que mediocre en 10. Y ojo, porque la mayoría de la gente todavía no valora ese know-how y les cuesta pensar que tienen que pagar por ello.
  • tiempo: y es que el tiempo es lo que cobramos y lo que vendemos, nuestro tiempo, de ahí que muchos hagan los famosos paquetitos de community management que ya conocemos y por 200€/mes te “lleven” el facebook, el twitter y alguna cosilla más. La dedicación a un proyecto es además, habitualmente variable, en los comienzos se le dedica mucho más tiempo porque hay mucha más carga de trabajo de prospección, inmersión, estudio, análisis, etc, esto es, claro está, si se están haciendo las cosas bien, no si lo que hacemos es publicar tres cositas por la mañana y tres por la tarde… Por ello, es recomendable saber qué servicio damos, qué vendemos a corto, medio y largo plazo.

Al cliente no le gustan los presupuestos complicados, no le gusta que le hablemos con palabrejas de estas nuestras que generalmente no entiende, más aún cuando hablamos de freelancers. Es más fácil hablar de resultados, de objetivos, de ¿qué quieres conseguir estando en medios sociales? O más bien, ¿por qué crees que necesitas el marketing digital?

Y aquí llega otra cuestión a tener en cuenta: la estrategia no es gratis, las ideas no son gratis, la creatividad no es gratis, si estamos vendiendo marketing digital, es mucho más que redes sociales, no me cansaré de decirlo, las redes sociales son una patita más del Marketing Digital, y cada empresa, cada negocio, sea local o pyme, necesitará unas cosas u otras. Saber definir estos términos y variables y diseñar una estrategia que sea capaz de lograr los objetivos, es un trabajo profesional que no podemos ni regalar (estamos locos) ni abaratar, porque entonces, el cuarto y mitad de community manager me lo llevo gratis con un bolígrafo…

Así que aquí van mis consejos para saber cómo calcular cuánto debes cobrar a un cliente, considerando que si este post te interesa, es porque posiblemente seas junior y todavía andes un poco perdido entre toda la amalgama de información.

  • ¿En cuánto valoras tus conocimientos y tu tiempo?

Pongamos que crees que debes cobrar 30€/h, piensa que esos 30€ no son íntegros para ti, no, debes tener en cuenta que pagarás como autónomo una cuota mensual de alrededor de 270€ y los impuestos trimestrales, más los gastos que obviamente tengas, desplazamientos, materiales, etc. Si no has sido antes autónomo, bienvenido a un mundo imposible de presión fiscal, basta con comparar con otros países, pero mejor no entremos ahí.

Así a bote pronto, y sin más matemáticas, te diría que casi un tercio de lo que factures (la mitad dependiendo de tu situación y del volumen total), se lo queda hacienda. Esto llevado al coste/hora supone que si cobras a 30€/h, tus beneficios serán de 20€/h.

Ejemplo: todos más o menos sabemos lo que cuesta una hora de abogado, pero también sabemos que no todos los abogados cobran igual, y que cuando empiezan, suelen estar de prácticas, becarios, malpagados, etc. Pero conforme ascienden, mejoran, ganan experiencia y pericia, suben sus tasas. El trabajo que nosotros desarrollamos es en cierto modo similar, un trabajo profesional de asesoría, consultoría, desarrollo, gestión, etc, nadie discute a un abogado cuánto cobra, lo pagas o no si te interesa, o te vas a otro más barato.

  • ¿Cuánto tiempo le vas a dedicar al cliente? No olvides contar reuniones, emails, teléfono, visitas, investigación, inmersión, etc. Son horas que dedicas.
  • Haz un presupuesto para al menos, 6 meses, ¿puedes conseguir objetivos antes? Puede ser, pero la experiencia nos demuestra que al menos, 6 meses son necesarios, a no ser, claro está, que se haga una campaña potente de “lanzamiento”.
  • Los negocios locales no quieren complicarse la vida, no pueden comprometerse a 3 ó 6 meses, por lo que si trabajas con ellos debes de tener muy en cuenta sus peculiaridades, y que en el fondo, están como tú.

No hace mucho, un cliente me decía que le habían ofertado todo el marketing digital por 600€ al año… ¿50€/mes? La oferta era de una agencia, con lo cual, me nacen dos preguntas inquietantes, ¿cómo sobreviven con esos precios? y lo más preocupante, ¿qué servicio te ofrece alguien por 50€/mes? Siempre lo he dicho y lo diré, no seré yo quién tire piedras a todas las personas que están tratando de sobrevivir como mejor pueden, ya nos lo ponen bastante complicado desde “arriba”, pero bueno… Hay cosas, y cosas, y cuando las cosas no funcionan, da igual que sean 50€ ó 500€, hemos estado “gastando” el dinero, que no “invirtiéndolo“, el cliente se siente decepcionado, se enfada y ya se lleva una mala experiencia.

Quizá al principio tengas que ser “barato”, para ganar experiencia, para mejorar, para poder aumentar tus habilidades y conocimientos, para crecer profesionalmente, todos empezamos así. Pero cuando lo que sabes tiene un precio, debes dárselo, y te aconsejo que sepas también decir no a según qué clientes a medida que vayas creciendo, porque un cliente pequeño y uno grande te van a ocupar casi el mismo tiempo y dedicación al fin y al cabo, y con uno tendrás más beneficio que con otro.

Así que si todavía no sabes cuánto cobrar, piensa que como autónomo, tu facturación no es una nómina, y que tus clientes vienen y van, así que si tú no valoras tu trabajo, adecuadamente, ¿quién lo va a hacer? Da un buen servicio que se convierta en una gran experiencia y transforme un gasto en una inversión con retorno, porque tú también necesitas el boca a boca.

 

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Dolores Vela

Social Media Strategist, Comunicación 2.0 y Marketing Online.

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5 Responses

  1. Andrea dice:

    Grandiosos consejos del marketing digital, ¡saludos!

  2. Hola, nos gustaría conocer más sobre sus servicios. Gracias.

  3. Excelente post, me ha ido de maravilla con tus consejos, te invito a visitar mi sitio web http://www.linmago.com/

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